Pendentif en émail rose, pétale de rose, fait main

Chaque bijou est soigneusement préparé dans notre atelier.
La création est présentée dans un écrin à bijoux certifié FSC® avec un intérieur en mousse noire. Pour certains modèles avec bracelet en cuir, nous utilisons un étui en feutre (selon la taille).

L'expédition se fait dans un emballage cartonné protecteur, toujours discret.

Avant l'expédition, chaque commande est vérifiée et accompagnée d'une petite carte

Si le bijou est offert en cadeau :
Veuillez nous indiquer le prénom du destinataire pour un petit mot manuscrit.

Livraison sécurisée

Toutes les expéditions sont préparées dans notre atelier et emballées en toute sécurité dans des emballages en carton adaptés.

Allemagne

La livraison est offerte.

La livraison s'effectue en semaine via Hermes ou DHL, selon ce qui convient le mieux à notre atelier.

À Karlsruhe et dans ses environs, une remise en main propre est possible sur rendez-vous.

Le retrait à l'atelier est également possible sur rendez-vous.

France

La livraison en France est offerte via Mondial Relay jusqu'au 24 février 2026. Les envois sont effectués une fois par semaine, généralement le lundi ou le mardi.

Pour une livraison par DHL, les frais de port peuvent être sélectionnés lors du processus de commande.

Retours et échanges Vous pouvez retourner un bijou dans un délai de 14 jours , à condition qu'il soit non porté , non endommagé et retourné dans son emballage d'origine complet (boîte + étiquette).
Les frais de retour sont à la charge du client.

Délais prolongés
– Commandes de fin d'année : Retours possibles jusqu'au 15 janvier
– Fête des Mères (DE/FR) : Retours possibles jusqu’à 15 jours après la date.

Non retournable
Les articles personnalisés (longueur de chaîne ajustée, passage d'un bracelet en cuir à une chaîne, assemblages spéciaux, choix de l'émail, du modèle floral) ne peuvent être retournés car ils sont fabriqués spécifiquement pour vous.

Après avoir reçu le bijou
Après inspection en atelier, nous vous proposerons soit un échange, un avoir ou soit un remboursement .

Nous offrons une garantie de 2 ans en cas d'utilisation correcte.

Les défauts de matériaux et d'émail sont couverts.

Ne sont pas couverts les chocs, les chutes, les points de pression importants, les rayures profondes et les dommages causés par une chaîne inadaptée ou mal utilisée .

Service d'atelier
En fonction des possibilités, nous pouvons réaliser les travaux suivants dans notre atelier :

• Réparation d'un bijou

• Ajuster ou changer une chaîne

• Vérification des fixations (bouchons, œillets, lanière en cuir)

Frais et expédition
Le client prend en charge les frais d'expédition jusqu'à l'atelier

Nous prendrons en charge les frais de retour pour tout bijou réparé ou modifié.

Si une nouvelle chaîne est souhaitée, son prix est simplement ajouté à la commande.

Service de cadeaux
Sur demande, nous inclurons un petit message manuscrit – de préférence avec le prénom du destinataire.

Nettoyage régulier
Nettoyez délicatement le pendentif avec un chiffon doux et sec.

Durabilité de l'émail
L'émail est durable et résistant aux rayures mineures.
Évitez toutefois les chocs et les frottements sur les surfaces dures.

Cordon en cuir
Le bracelet en cuir développe une patine naturelle avec le temps.
Conserver au sec et nettoyer avec un chiffon doux si nécessaire.

Chaîne en acier inoxydable
L'acier inoxydable est très facile d'entretien et ne ternit pas.
Un chiffon doux suffit à préserver son éclat naturel.

Taches de graisse (cas exceptionnel)
Pour les taches de graisse, de l'eau tiède avec une goutte de liquide vaisselle ou de savon de Marseille est efficace.
Rincer brièvement puis sécher avec un chiffon doux.

Stockage
Si possible, laissez vos bijoux sur une surface douce ou non dure dans la chambre, sur du bois, une commode, un plateau, sur votre bureau ou vitrine, l'émail aime le soleil, moins le cordon. Et il est préférable de mettre en place votre bijou au-dessus d'une surface telle qu'un sofa, un lit.

Il est préférable d'éviter la salle de bain : l'humidité et les sols durs augmentent le risque que les bijoux tombent ou glissent dans le lavabo.