Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente de la société WhiteBlackFungus Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel GbR
§1 Champ d'application et définitions
(1) Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les livraisons entre nous et un consommateur, dans leur version en vigueur au moment de la commande.
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (§ 13 BGB).
§2 Conclusion du contrat et conservation du texte du contrat
(1) Les dispositions suivantes relatives à la conclusion du contrat s'appliquent aux commandes passées via notre boutique en ligne https://quintessenzb.com/
(2) En cas de conclusion du contrat, celui-ci est conclu avec :
WhiteBlackFungus Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel GbR Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel
Kelterstrasse 23 D-76227 Karlsruhe
N° TVA : DE306384896
(3) La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle juridiquement contraignante de notre part, mais une invitation non contraignante à passer commande. En passant commande, le consommateur formule une offre d'achat ferme. Les bijoux émaillés de Quintessenz B sont conformes au décret français 82-223 relatif aux articles émaillés. Toutes les pièces sont des exemplaires uniques. Si une pièce souhaitée est déjà vendue, nous proposerons une pièce similaire. Le client pourra alors choisir une autre pièce ou annuler sa commande.
(4) Le processus de commande se déroule comme suit :
- Sélection du produit souhaité
- Confirmation en cliquant sur le bouton "Commander"
- Vérification du panier
- Clic sur "Passer à la caisse"
- Connexion à la boutique après inscription
- Vérification et correction des données saisies
- Envoi définitif de la commande en cliquant sur "Commander (avec obligation de paiement)"
Le consommateur peut corriger ses données avant l'envoi définitif en utilisant le bouton "Retour" de son navigateur. Nous confirmons la réception de la commande par un email automatique. Cette confirmation vaut acceptation de votre offre.
(5) Conservation du contrat : nous vous envoyons vos données de commande et nos CGV par email. Les CGV sont également consultables à tout moment sur https://quintessenzb.com/agb. Vos données de commande ne sont plus accessibles via Internet pour des raisons de sécurité.
§3 Prix, frais de livraison, paiement
(1) Les prix indiqués incluent la TVA légale applicable. Des frais de livraison peuvent s'ajouter.
(2) Les modes de paiement disponibles sont : virement bancaire, PayPal, carte de crédit (Visa, Mastercard).
(3) En cas de paiement par virement, le consommateur s'engage à régler le montant immédiatement après la conclusion du contrat.
§4 Livraison
(1) Sauf indication contraire dans la description du produit, tous nos articles sont immédiatement disponibles à l'expédition. La livraison s'effectue en règle générale dans un délai de 5 jours ouvrés. Étant donné que nous voyageons parfois pour nos études botaniques ou pour des expositions, le délai de livraison peut occasionnellement être plus long. Nous vous informerons alors rapidement de la date de livraison prévue. Le délai commence à courir le lendemain du jour du virement bancaire, ou pour les autres modes de paiement, le lendemain de la conclusion du contrat. Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est reporté au prochain jour ouvré. Les commandes sur mesure ont des délais de livraison variables selon la complexité du travail et les délais d'approvisionnement, convenus lors de la conclusion du contrat.
Sur demande, une livraison via Mondial Relay depuis la France peut être proposée. Contactez-nous par email ou WhatsApp. Ce service est disponible selon nos déplacements en France.
(2) Les risques de perte ou de détérioration accidentelle du produit vendu sont transférés à l'acheteur dès la remise du produit.
§5 Réserve de propriété
Nous conservons la propriété du produit jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
§6 Droit de rétractation
Droit de rétractation pour les consommateurs
Vous disposez d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration écrite sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste ou email) :
WhiteBlackFungus Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel GbR Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel Kelterstrasse 23 D-76227 Karlsruhe Email : wbf@quintessenzb.de Tél : 0049 1573 1963 875
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire express.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception du bien retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du retour.
Vous devez nous retourner le bien sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'assurer le colis retour, car nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis non assuré.
§7 Formulaire de rétractation
Formulaire de rétractation type
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À : WhiteBlackFungus Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel GbR Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel Kelterstrasse 23 D-76227 Karlsruhe Email : wbf@quintessenzb.de
Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) () / la prestation de service () ci-dessous :
Commandé le () / reçu le ()
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
(*) Rayer la mention inutile.
§8 Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. Toute modification apportée au bijou par le client entraîne l'annulation de la garantie.
§9 Langue du contrat
La langue du contrat est exclusivement le français pour les clients francophones et l'allemand pour les clients germanophones.
§10 Service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 :
Téléphone : 0049 1573-1963 875 Email : support@quintessenzb.de
Version des CGV : Mai 2026