Politique de remboursement

 

Droit de rétractation pour les consommateurs

  • Retours acceptés pendant 14 jours
  • Frais de retour à la charge du client
  • Pas de frais de restockage
  • Aucun article en promotion finale

 

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration sans équivoque (par exemple lettre ou email) :

WhiteBlackFungus Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel GbR Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel
Kelterstrasse 23 D-76227 Karlsruhe
Email : wbf@quintessenzb.de Tél : 0049 1573 1963 875

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf frais supplémentaires liés à un mode de livraison autre que le moins coûteux), au plus tard dans les quatorze jours suivant votre notification. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception du bien retourné ou preuve d'expédition.

Vous devez nous retourner le bien dans les quatorze jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'assurer le colis retour.

Formulaire de rétractation

À : WhiteBlackFungus Reinhard Hampel & Véronique Cartier-Hampel GbR Kelterstrasse 23, D-76227 Karlsruhe Email : wbf@quintessenzb.de

Je/Nous () vous notifie/notifions ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :

Commandé le () / reçu le ()

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature (uniquement sur papier)

Date

(*) Rayer la mention inutile.